知名線上課程 【管理系列】PMP考照必學！PM專案管理實務 講師:謝志傑 影音教學 中文發音 繁體中文版(3DVD)
教你有效管理專案，工作效率加倍！
專案管理必備基礎知識1
大師說法
專案管理的演進
Polaris 專案，計劃評核術(PERT)
美國 NASA 阿波羅登月計畫
中國古代專案管理實例 -丁渭造宮
什麼是專案
專案與專案的產出
結婚典禮是不是一個專案？
無所不在的專案
Mount Rushmore
Crazy Horse Sculpture
專案 vs. 營運
何謂營運
專案管理與營運管理
專案生命週期 vs. 產品生命週期
產品的演進
常見的錯誤觀念
專案的七種需求來源
策略與專案需求
海角七號的例子
什麼是專案管理
為什麼需要專案管理
專案成功之定義
專案經理所需的技能
這些技能代表什麼？
專案經理的特質
專案的各種層級
子專案
計畫管理
組合管理
比較專案管理/計畫管理/組合管理
兩岸三地專案管理用語比較
PMO需求來源
不同層級的PMO
統籌公司內的專案管理方法
專案管理基礎必備知識2
定義企業的環境因素
列舉企業的環境因素
專案的開始及結束
以圖例說明專案生命週期
預期式專案生命週期
專案階段定義
專案階段的必備產出
不分階段的專案流程
專案階段的分配
多階段式專案的例子
重疊式階段專案的例子
美軍裝備研發審定流程
定義專案利害關係人
列舉與解釋專案利害關係人
專案利害關係人角色
組織對專案的影響
組織系統
組織結構
功能型組織
專案型組織
矩陣型組織
矩陣型組織的優缺點
相關流程與規定
知識管理
從少林寺說明組織流程資
引子:專案失敗的原因
什麼是專案贊助人
專案贊助人制度工作內容
專案贊助人與專案團隊互動
ICT產業新產品開發(NPD)專案流程
新產品開發流程所扮演的角色
為什麼需要流程？
前期的準備工作
新產品開發基礎流程
什麼是階段回顧法
階段回顧法與案例
模糊的前端（Fuzzy Front End）
階段關卡法基本觀念
階段關卡法流程
階段關卡法的應用現況
階段（Stage）定義
關卡（Gate）定義
各階段與關卡的流程
專案管理在Stage-Gate內扮演角色
Stage 0 : 發想與關鍵產出（Discovery）
點子發想常用工具
Gate 1: 點子篩選（Idea Screen）
Stage 1: 定義（Scope）
概念聲明書範例
Gate 2 : 重新篩選（Second Screen）
Stage 2: 建立營運計畫（Build Business Case）
Gate 3 : 進入開發（Go to Development）
Stage 3 : 開發（Development）
Gate 4: 進入測試（Go To Testing）
Stage 4: 測試計畫（Test & Validation）
Gate 5: 準備上市（Go To Launch）
Stage 5: 上市（Launch）
半吊子的NPD流程，就像是…
常見的決策方式
激進式創新的處理方式
新產品開發是每個人的責任
專案範疇管理
專案範疇管理
專案範疇管理六流程
專案範疇 vs. 產品範疇
規劃範籌管理流程
規劃範籌管理的投入
規劃範籌管理的工具和技巧
產出1：規劃範籌管理計畫
產出2：需求管理計畫
收集需求流程
收集需求的投入
工具1：訪談法
工具2：焦點團體法
工具3：決策會議法
工具4：群體創意技術
工具5：德爾菲法
工具6：心智圖法
工具7：親和圖
工具8：問卷調查
工具9：觀察法
工具10：原型
工具11：內容圖 (context diagram)
產出1：需求文件
產出2：需求追蹤表
需求追蹤表範例
定義範疇 Inputs
定義範疇 T&T (1)
定義範疇 T&T (2)
定義範疇 Output
專案範疇說明書範例
工作分解結構 WBS
建立工作分解結構的投入
工作分解技術
工作分解結構辭彙表
產出：範疇基準線
確認範疇
確認範疇 Inputs
確認範疇 T&T
確認範疇 Outputs
控制範疇
控制範疇 Inputs
控制範疇 T&T
控制範疇 Outputs
專案時間管理
專案時間管理
專案時間管理七流程
專案時間管理七流程先後順序
規劃時間管理的流程
規劃時間管理的投入
規劃時間管理工具和方法
產出：時間管理計畫
定義活動的流程與投入
工具1：工作分解法
工具2：湧浪規劃法
產出：活動清單
產出：活動屬性
產出：里程碑清單
排序活動的流程與投入
工具1：節點圖解法
工具2：四種相依關係
工具3：前置及後緩
產出：專案網路圖
估計活動所需資源的流程與投入
工具1：替代方案研究與公佈資料
工具2：自下而上的估算
產出1：活動資源需求
產出2：資源分解結構
工期估計不確定性
估計活動工期的流程與投入
工具1：專家判斷法
工具2：類比式估算法
工具3：參數式估算法
工具4：三時估算法
工具5：預留時間分析
產出：活動工期估計
專案時間與成本管理
發展專案時程的流程
發展專案時程的投入
規劃時間管理的方法
工具1：關鍵路徑法 (CPM)
要徑
浮時
工具2：關鍵鍊法
工具3：資源優化技術
工具4：假設分析與模擬
工具5：時程壓縮
產出1：發展時程圖表
產出2：時程基準線
產出3：時程資料
成本管理的重要性
機會成本
已投資成本
直接成本 / 間接成本
固定成本 / 變動成本
成本計算
規劃成本管理的流程
規劃成本管理的投入
規劃成本管理的工具和方法
規劃成本管理的產出
專案成本管理
估算成本的流程
投入1：人員管理計劃
投入2: 範疇基準線
投入3: 專案時程與組織流程資產
投入4: 企業環境因素
工具1: 類比估算
工具2: 參數估算
工具3: 自下而上估算
工具4: 三時估算法
工具5 準備金分析
工具6：供應商估計
工具7: 品質與成本
估算成本的產出
決定預算的流程與投入
決定預算的工具和方法
決定預算的產出
控制成本的流程
控制成本的流程的投入
工具1：實獲值管理法(EVM)
實獲值管理法的歷史
實獲值的維度與範例
EV, PV, AC
偏差
績效指標 (Performance Indexes)
導入實獲值的差異
EAC, BAC, ETC
工具2：預測技術
工具3：完工所需績效指標
工具4：專案績效審核
工具5：偏差分析
控制成本的產出
成本控制決策矩陣
專案品質管理
先備概念
精密與精確
現代品質管理關鍵字
持續改善
全品質管理(TQM)
品質的定義
專案品質管理定義
QA與QC差別
Quality品質vs. Grade等級
專案品質管理流程
規劃品質管理的流程
規劃品質管理的投入
成本效益分析
品質成本 (COQ)
七大品質管理工具概述
工具1：因果圖
工具2：流程圖
工具3：檢查表
工具4：直方圖
工具5：柏拉圖
工具6：控制圖
工具7：散點圖
標竿
實驗設計
力場分析
規劃品質的產出
品質保證的流程
品質保證的投入
品質保證的工具與方法
品質保證的產出
品質管制的流程
品質管制的投入
品質管制工具與方法
品質管制的產出
專案人力資源管理
專案人力資源管理應有的概念
專案與人力資源管理的關係
專案管理團隊
專案人力資源管理的步驟與流程
規劃人力資源管理的流程
規劃人力資源管理的投入
方法1：組織結構圖和角色描述
方法2：交際與組織理論
規劃人力資源管理的產出
產出1：角色與職責
產出2：專案組織圖
產出3：人員配置管理計劃
獲得專案團隊的流程
獲得專案團隊的投入
方法1：預先分派
方法2與3：談判與召募
方法4：虛擬團隊
獲得專案團隊的產出
建設專案團隊的流程與投入
方法1：發揮人際關係管理技能
方法2：培訓
方法3：團隊建設活動
團隊發展五階段理論
方法4：遵守規則
方法5：集中辦公
方法6：獎勵與表彰
建設專案團隊的產出
管理專案團隊的流程
管理專案團隊的投入
方法1：觀察與交談
方法2：專案績效評估
方法3：衝突管理
方法4：發揮人際關係管理技能
管理專案團隊的產出
專案溝通管理
溝通的重要性
常見的溝通障礙
需要設法排除的溝通障礙
專案溝通管理步驟與流程
規劃溝通的對象與模式
規劃溝通的投入
規劃溝通的工具-建立溝通管道
規劃溝通的工具-選用溝通技術
規劃溝通的工具-瞭解溝通模式
規劃溝通的工具-掌握溝通方法
規劃溝通的產出
管理溝通流程
管理溝通的投入
管理溝通工具
管理溝通的產出
監控溝通的流程與投入
監控溝通的工具
監控溝通的產出
專案風險管理
建立風險管理的正確觀念
風險的定義
專案風險管理之目的
風險管理的考量重點與流程
規劃風險管的資料投入-專案管理規劃
規劃風險管的資料投入-章程與利害關係人
規劃風險管理的產出-風險管理計畫
風險管理計畫範例說明
可能的風險來源
識別風險的流程
識別風險的資料投入
識別風險-文件分析法
識別風險-風險項目檢查表
識別風險的產出-風險清單
篩選風險的重點-定性風險分析
定性風險分析流程與資料投入
定性風險分析-風險評估與矩陣規劃
定性風險分析-資料審查與分類
定性風險分析的產出-更新專案文件
定性風險分析範例說明
規劃風險的回應重點
處理負面風險的策略
處理正面風險的策略
應急對應策略與專家判斷法
規劃風險回應的產出-更新專案管理計畫
規劃風險回應範例說明
監控風險的重要性
誰來監控風險
專案採購管理
採購管理的概念
買賣雙方之關係
規劃採購管理流程
資料投入1~2: 專案管理計畫與風險登記冊
資料投入3~7: 需求文件及各項考量
資料投入8: 企業環境因素
資料投入9: 組織流程資產與合約型態
詳細說明三大類七小類合約型式
規劃採購工具1：自製或外購分析
規劃採購工具2：專家判斷法
規劃採購工具3：市場調查研究
產出1：採購管理計畫書
產出2：合約工作說明書
產出3~4：採購決策與文件
產出5：評估標準
執行採購的流程與投入
執行採購工具1~2：投標人會議、建議書評估技術
執行採購工具3~4：獨立估算、專家判斷
執行採購工具5~6：廣告、分析技術
執行採購工具7：合約談判
執行採購的產出
監控採購流程與資料投入
監控採購工具1: 合約變更控制系統
監控採購工具2：買方進行的績效審核
監控採購工具3~4：檢驗與稽核、績效報告
監控採購工具5：支付系統
監控採購工具6：索賠管理
監控採購工具7：合約檔案管理系統
監控流程的產出
監控流程評量試題
結束採購的流程方法
結束採購的產出
專案利害關係人管理
何謂利害關係人
專案利害關係人管理之目的
專案利害關係人管理架構
識別重點
識別利害關係人流程與投入（Input）
識別利害關係人-分析法
識別技巧
2維度分析方法
3維度分析方法與8種利害關係人型態
識別利害關係人－專家判斷法
識別利害關係人的產出（Output）
規劃重點
規劃利害關係人管理流程與投入（Input）
利害關係人管理策略-實例分享
規劃利害關係人管理的工具方法（T&T）
規劃利害關係人管理的產出（Output）
利害關係人管理規劃範例
管理利害關係人參與重點
管理利害關係人參與流程與投入（Input）
管理利害關係人參與技巧（T&T）
管理利害關係人參與的產出（Output）
控管利害關係人參與重點
控管利害關係人參與的流程與資料投入（Input）
控管利害關係人的管理工具（T&T）
控管利害關係人的產出（Output）
專案利害關係人管理重點總結
專案整合管理1
專案整合之目的
專案整合管理要做的事情
專案整合管理六流程
發展專案章程之流程
專案工作說明書
好的工作說明與範例
營運計劃書及來源
Cost-Benefit Analysis Methods 成本效益分析與方法
Return On Investment 投資報酬率
Net Present Value Analysis 淨現值
Internal Rate of Return (IRR) 內部投資報酬率
Payback Period 回收年限
發展專案章程的相關資料投入
發展專案章程工具
產出專案章程
專案章程範例Part1
專案章程範例Part2~4
專案整合管理 2
流程說明
資料投入
常見組織流程資產管理政策
發展方法：專案判斷法
產出專案管理計畫
發展專案管理計畫試題
流程說明
資料投入：經過核準的變更請求
執行工具：專案管理資訊系統(PMIS) 與會議
產出執行完的原始資料與變更申請.
指導與管理專案執行試題
監控原理
相關資料投入
專家判斷法與分析技術
產出與試題練習
變更執行概念
資料投入--變更申請書
變更工具-會議
產出與執行變更的建議
構型管理的發展背景
構型管理的實施與工作項目
行政結案與合約結束
資料投入
結束專案的產出與試題
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