天下創新學院 中正大學曾光華導讀：迪士尼的感動魔法 講師:曾光華(國立中正大學 圖書館館長 國立中正大學 企管系暨行銷所 副教授) 影音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
課程介紹
東京迪士尼樂園擁有高達98％的回客率，保持一年約一千五百萬人入園的紀錄，如果與東京迪士尼海洋樂園合計，一年的入園人數更高達兩千五百萬人。而創造這項驚人紀錄與利潤的背後推手，90％是兼職員工！
本書以東京迪士尼樂園為例，為讀者揭開這塊金字招牌背後的秘密。帶領您一覽迪士尼「打動人心的方法」，如何「全心全意以客為尊」，培育出最優秀的人才，為遊客創造一生難忘的感動與夢想世界。
適合誰學：
1. 想提昇客戶回客率的經理人
2. 想提供打動人心產品的產品經?
為什麼要學
在這個服務至上的世代裡，迪士尼為何可以抓住全世界大人和小孩的心？《迪士尼的感動魔法：全心待客之道》這本書的作者福島文二郎是曾經在東京迪士尼工作過的員工，而他主要負責的就是員工的教育訓練，透由他來告訴大家為何迪士尼可以抓住全世界的心？
如果你從事產品設計、或者市場行銷，無論你從事哪個行業，面對客戶抓住他的心，永遠是你的核心重點，那麼一定要來看這本書。因為書中，作者一步一步帶你去了解迪士尼的「全心待客」究竟是什麼？怎麼建立與客戶的信賴，怎麼樣行動才能感動人、以及一些如何傳達全心全意的技巧。
01_曾光華導讀：迪士尼的感動魔法.mp4
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