Udemy線上課程 Top-BOSS跨境電商實務課程三部曲-現金流/物流/客服技巧 講師:Top-BOSS 特波國際 影音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
你將會學到的
‧ 教你在大陸開網拍店如何收錢
‧ 教你在大陸開網拍店如何處理物流
‧ 教你在大陸開網拍店的商品包裝技巧
‧ 教你在大陸開網拍店的客服與話術技巧
─01 精準推薦滿足客戶需求
│ 001 前言.mp4
│ 002 如何快速定位目標客戶1.mp4
│ 003 如何快速定位目標客戶2.mp4
│ 004 如何快速定位目標客戶3.mp4
│ 005 如何定位你的目標客戶.mp4
│ 006 消費者需求.mp4
│ 007 網民購物心理分析.mp4
│ 008 如何滿足客戶需求.mp4
│ 009 如何滿足客戶的關鍵服務需求.mp4
│ 010 國內網民網上消費分析.mp4
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├─02 台灣人開店如何收款_
│ 011 台灣店鋪收款.mp4
│ 012 淘寶金流流程圖.mp4
│ 013 提前收款回籠資金.mp4
│ 014 怎麼提前收款回籠資金_1.mp4
│ 015 怎麼提前收款回籠資金_2.mp4
│ 016 怎麼提前收款回籠資金_3.mp4
│ 017 怎麼提前收款回籠資金_4.mp4
│ 018 怎麼提前收款回籠資金_5.mp4
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├─03 物流選擇與包裝技巧
│ 019 如何選擇快遞公司.mp4
│ 020 快遞公司比較.mp4
│ 021 快遞公司推薦方案.mp4
│ 022 快遞公司試用.mp4
│ 023 快遞使用過程中需注意.mp4
│ 024 物流技巧.mp4
│ 025 包裝的作用.mp4
│ 026 網店商品發貨包裝技巧1.mp4
│ 027 網店商品發貨包裝技巧2.mp4
│ 028 網店商品發貨包裝技巧3.mp4
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└─04 客服話術與糾紛調解技巧
029 客服的重要.mp4
030 客服角色.mp4
031 客服應具備的知識.mp4
032 客服基本技能.mp4
033 客服規範服務要求1.mp4
034 客服規範服務要求2.mp4
035 售前銷售技巧與話術-售前話術.mp4
036 售前銷售技巧與話術-推薦產品的技巧.mp4
037 售前銷售技巧與話術-有效的提_問_.mp4
038 售前銷售技巧與話術-提問的方式1.mp4
039 售前銷售技巧與話術-提問的方式2.mp4
040 售前銷售技巧與話術-產品推薦的技巧.mp4
041 售前銷售技巧與話術-轉接類.mp4
042 售前銷售技巧與話術-議價類.mp4
043 售前銷售技巧與話術-包郵類.mp4
044 售前銷售技巧與話術-解決售後的基本思路.mp4
045 常見的售後糾紛.mp4
046 產品糾紛.mp4
047 產品糾紛-商品本身問題.mp4
048 產品糾紛-七天無理由退換.mp4
049 產品糾紛-顧客反應商品是假的.mp4
050 產品糾紛處理建議.mp4
051 物流糾紛.mp4
052 物流糾紛-包裹破損.mp4
053 物流糾紛-送錯件 丟件.mp4
054 物流糾紛-草簽 帶簽 顧客表示未收到件.mp4
055 物流糾紛處理建議.mp4
056 交易糾紛處理流程總結.mp4
057 售後維護與溝通要點-售後話術1.mp4
058 售後維護與溝通要點-售後話術2.mp4
059 售後維護與溝通要點-售後話術3.mp4
060 售後維護與溝通要點-售後話術4.mp4
061 售後維護與溝通要點-售後話術5.mp4
062 售後維護與溝通要點-電話修改中差評、維護要點.mp4
063 溝通三個注意要點.mp4
064 交易糾紛注意事項.mp4
065 售後維護與溝通要點-電話溝通的話術.mp4
066 售後維護與溝通要點-客戶不願意修改.mp4
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