Udemy線上課程 CRM產品規劃設計系列課程 建立者:三節課 sanjieke 影音教學 中文發音 中文版(DVD版)
CRM是指客戶關系管理系統，能夠協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務，其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
為了幫助你更加深入地認識和了解CRM，三節課特別邀請到擁有10年+CRM產品相關經驗的資深玩家——洪煉老師，手把手教你從0到1完成CRM產品的規劃與設計。
課程主要包括四個部分：
第一部分圍繞“什么是CRM”展開，帶你了解CRM的產生背景、商業價值構成要素和發展趨勢；
第二部分從宏觀角度講解了CRM產品的規劃與設計方法，幫助你掌握業務CRM客戶管理的業務范疇與基本規則，明確設計目標；
第三、四部分分別介紹了CRM的重點模塊——客戶管理和營銷管理模塊，從業務規則到產品界面設計，進行詳細的講解
希望通過本課程，能夠讓你加深對CRM產品的了解，掌握CRM產品規劃和設計的方法。
01 - 課程導讀
001 課程簡介.html
002 講師介紹.html
003 課程大綱.html
02 - 一、初識CRM
004 課程導讀.mp4
005 1.什麼是CRM（1）.mp4
006 2.什麼是CRM（2）.mp4
007 3.為什麼需要CRM.mp4
008 4.CRM系統的核心構成（1）.mp4
009 5.CRM系統的核心構成（2）.mp4
010 6.CRM的發展趨勢.mp4
03 - 二、如何設計CRM體系產品
011 1.CRM產品實施.mp4
012 2.CRM需求挖掘.mp4
013 3.CRM產品規劃.mp4
014 4.CRM產品實現.mp4
015 5.課程總結.mp4
04 - 三、如何設計CRM產品的客戶管理模塊
016 課程引入.mp4
017 1.CRM產品客戶管理的業務范疇.mp4
018 2.線索管理.mp4
019 3.客戶信息管理.mp4
020 4.客戶標識與身份管理.mp4
021 5.客戶價值稱量.mp4
022 6.課程總結.mp4
05 - 四、如何設計CRM產品的客戶營銷模塊
023 課程引入.mp4
024 1.CRM產品客戶營銷的業務范疇.mp4
025 2.客戶營銷模塊的功能設計1：營銷策略管理.mp4
026 3.客戶營銷模塊的功能設計2：營銷資源管理.mp4
027 4.客戶營銷模塊的功能設計3：營銷渠道管理.mp4
028 5.客戶營銷模塊的功能設計4：營銷時機管理.mp4
029 6.客戶營銷模塊的功能設計5：營銷內容管理.mp4
030 7.課程總結.mp4
06 - 回顧總結
031 課後寄語.html
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