Udemy線上課程 基礎調解技巧 Introduction to Mediation 講師:Hi-tung NG 影音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
「基礎調解技巧」(Introduction to Mediation) 是「兩代調解人」(Intergenerational Mediators) 首個舉辦的線上課程。課程由資深調解評核員和新晉調解員共同主持，希望透過本課程深入淺出地介紹重要的調解技巧，讓大家最終能夠成為自己的調解員，有效解決日常生活面對的人際衝突，同時改善溝通技巧、人際關係和情緒智商。
「這些技巧對我們在家中、工作和娛樂的日常生活非常有用。中國有一句名言：『病從口入，禍從口出』。我們的說話會影響他人對我們的看法。說話可以為我們創造危機或和諧。」——香港律師會會刊2018年7月期
|| 課程大綱 ||
完成本課程後，你將會認識到︰
香港的調解概況常見的衝突成因解決衝突的模式如何找出共同點談判的基本準則如何有效地聆聽語句重整「我」的訊息
|| 講師簡介 ||
周美華女士（Ms Priscilla CHOW）由 1999 年起學習調解，現為香港調解資歷評審協會認可調解員、評核員以及認可課程導師，執教近 50 場認可調解課程及逾 20 年教育界調解培訓經驗，曾經處理不同性質的民事個案。
吳希彤先生（Mr NG Hi-tung）是香港調解資歷評審協會認可調解員，曾為西九龍調解中心的調解導師，過去處理多宗小額錢債審裁處及土地審裁處轉介的民事個案。
Quiz(introduction-to-mediation-zh).html
01 - 課程大綱、導師介紹及香港調解概況
001 認識課程，也認識我們.mp4
002 【動畫】甚麼是調解員？.mp4
003 香港調解的歷史與概況.mp4
02 - 基礎衝突理論
004 【動畫】漏水事件.mp4
005 常見的衝突成因.mp4
006 處理衝突的方式.mp4
03 - 分析衝突，然後介入
007 解決衝突的模式.mp4
008 找出共同點.mp4
009 談判的基本準則.mp4
04 - 基礎調解技巧
010 聆聽的誠意.mp4
011 語句重整和「我」的訊息.mp4
012 實試「我」的訊息.mp4
05 - 課程總結與課後測驗
013 課程總結.mp4
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