Udemy線上課程 真探 問題分析與解決 建立者:三節課 sanjieke 影音教學 中文發音 中文版(DVD版)
作為現代企業管理者，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。
在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，由於組織中的問題往往並非由某個單一原因所造成，也並非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環節進行全面、系統、沒有遺漏的思考非常關鍵，也就是“系統思維”。
美國績效改進之父吉爾伯特識別出六大類影響職場績效的因素，並在此基礎上建立了行為工程模型——BEM模型。
這個模型指出，在影響績效的因素中，環境因素權重75%，員工個體因素權重僅為25% ，而隨著人類社會逐漸從工業時代向信息化時代邁進，“個體”因素的影響越來越大，本課程在吉爾伯特的行為工程學基礎上，結合當下社會的特點，強化“技控+人控”，將複雜的問題簡單化，簡單的問題標準化，標準的問題流程化，流程的問題系統化，提供一套尋找最優路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實現問題高效解決。
01 - 課程介紹
001 課程簡介.html
002 講師簡介.html
003 課程大綱.html
02 - 課程內容
001 問題分析解決的步驟.mp4
002 什麼是問題.mp4
003 如何看待問題.mp4
004 問題的冰山模型.mp4
005 解決問題的兩種方案.mp4
006 管理者與問題的關系.mp4
007 如何發現問題.mp4
008 如何定義問題.mp4
009 如何澄清問題.mp4
010 用邏輯樹分解問題.mp4
011 如何聚焦關鍵問題.mp4
012 分析原因的方法.mp4
013 分析原因的步驟.mp4
014 原因需要驗證.mp4
015 用5WHY深挖真因.mp4
016 如何尋找對策.mp4
017 如何進行頭腦風暴.mp4
018 如何決策解決方案.mp4
019 更有效的解決方案.mp4
020 制定行動計劃的工具.mp4
021 問題解決的終點.mp4
03 - 課程回顧
001 課程結語.html
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