暴富秘訣 如何打造百年企業+電話行銷技巧 主講人：張渲搏 國語發音 中文字幕版(影片教學精華版)(DVD版)(適用任何家用DVD播放機)
如何打造百年企業
●為什麼學習本課程
當企業完成原始積累後，必然會追求進一步的發展，而當企業進入成長期，在企業
的經營管理過程中，又會出現許多企業以前所沒有遇到過的新問題，這些新問題極大地
影響著企業的持續發展。不少企業領導人在企業內部提出了「打造百年企業」或「二次
創業」的口號，並相應地採取了各種措施來解決企業發展中存在的問題，追求進一步發
展，但卻沒有獲得預期的效果。本課程針對這一現象，針對企業在追求發展的過程中可
能面臨的問題，結合對「百年企業」長壽秘訣的分析，著重就企業如何建立可持續發展
機制，從理論與實踐兩方面進行了探討。
●誰需要學習本課程
企業高層管理者
企業中層管理者
●本課程學習目標
1． 認清環境變化對企業發展提出的挑戰
2． 發現企業發展過程中可能出現的問題
3． 把握百年企業的長壽秘訣
4． 掌握建立可持續發展機制的思路和方法
5． 掌握企業文化建設的方法和步驟
6． 掌握報酬激勵體系設計的方法
7． 掌握創新機制建立的方法和步驟
●課程目錄
第一講 可持續發展問題的提出
1． 引言
2． 關於明天
3． 二次創業問題的提出
4． 企業的可持續性
第二講 環境變化對企業提出的挑戰
1． 引言
2． 21世紀與20世紀的不同
3． 21世紀環境變化的預測
4． 面對變化所需的轉變
第三講 伴隨著企業的成長出現的問題
1． 引言
2． 問題一：能人不再能
3． 問題二：人才的短缺
4． 問題三：人際關係複雜化
5． 問題四：創新不力
6． 問題五：經營困難、利潤下降
第四講 企業的精神
1． 引言
2． 企業的核心理念
3． 長盛不衰公司的文化特點
4． 對CEO、經理人的建議
第五講 制度化規範經營
1． 引言
2． 長盛不衰公司的機制特點
3． 對CEO、經理人的建議
第六講 持續學習 創新是關鍵
1． 引言
2． 長壽公司的學習與創新機制
3． 長壽公司的控制機制
4． 對CEO、經理人的建議
第七講 企業領導很重要
1． 引言
2． 企業領導人的作用
3． 長壽企業接班人的培養
4． 對CEO、經理人的建議
第八講 整體解決方案
1． 引言
2． 二次創業與一次創業的不同
3． 整體解決思路
4． 打造持續發展的「發動機」
第九講 科學決策機制的建立
1． 引言
2． 如何提高決策的正確性
3． 如何才能使決策基於群體資訊
4． 決策過程中應注意的問題
第十講 企業文化的重塑
1． 引言
2． 企業文化的概念
3． 為什麼要加強企業文化建設
4． 如何建設企業文化
第十一講 組織目標的確定
1． 目標是科學管理的基礎
2． 目標體系的構成
3． 企業戰略定位
4． 目標值的確定
第十二講 報酬激勵體系的設計
1． 引言
2． 如何構建報酬體系
3． 激勵下屬的方法
第十三講 職權體系的重構
1． 引言
2． 職權體系的構成
3． 如何適應企業的發展
4． 母子公司的關係處理
第十四講 考核體系的建立
1． 引言
2． 績效考核的目的
3． 績效考核的方法
第十五講 業務體系的完善
1． 引言
2． 建設業務體系的重要性
3． 如何構建業務體系
第十六講 創新機制的建立
1． 引言
2． 提高組織的學習能力
3． 提高組織的創新能力
第十七講 二次創業的關鍵
1． 引言
2． 二次創業的步驟
3． 二次創業成功的條件
4． 二次創業失敗的原因
5． 二次創業的關鍵是觀念
第十八講 超越自我 共創輝煌
1． 引言
2． 創業人的變革途徑
3． 領導者的主要工作
4． 員工在變革中應做好的工作
電話行銷技巧
課程簡介 如何讓客戶在電話中回答您無窮的問題還提升購買的慾望？如何不見面就與客
戶簽定合約？DELL公司的電話銷售技巧聞名全球，企業如何打造自己的電話銷售團隊或
組建優秀的CALL CENTER，讓企業減少成本，實現更大的利潤？電話銷售已經成為成功企
業飛速發展的利器，誰把握它，誰將成為成長最快的企業。
培訓目標：
改善心智，掌握電話銷售的策略與技巧，讓銷售人員成為電話行銷高手。
課程大綱 第一章：心智訓練-克服打電話的畏懼心理
心理障礙的來源
作好準備工作，克服心理障礙
電話銷售心態調整方法
第二章：如何做好前期準備及電話約訪
電話約訪前準備
顧客心理分析（客戶銷售的特點）
吸引興趣的開場白（如何才能與客戶聊起來）
巧妙應對顧客拒絕 ：
--"我們不需要"、"我很忙，沒有時間"、"先寄資料我看看"
第三章：如何在電話中瞭解客戶的需求
客戶需求的模型
5W2H瞭解需求
"確認"對瞭解需求的重要意義
需求排序
第四章：如何在電話中滿足客戶的需求
客戶對我們介紹的什麼最感興趣
介紹產品及服務的FAB法則
第五章：電話中處理異議並迅速達成交易
客戶的各類異議及處理辦法
如何迴避客戶提出的"尖銳問題"
有效提問激發顧客需求
成交的兩大技巧
促成成交的追蹤技巧
第六章：提升電話銷售業績的方法
如何尋找潛在客戶
電話銷售時間管理
DELL公司的電話銷售策略
經典電話銷售現場演練
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