Udemy線上課程 小店升級系列課程 講師:文富 潘 影音教學 中文發音 中文版(DVD版)
從整體上來看，消費者的購買力在提升，消費升級在越來越多的領域已經成為現實。
但是，消費者越來越挑剔，越來越難伺候也是個事實。
畢竟，隨著消費者購買力的提升，選擇面的擴大，自然會提出更高更多的要求。
從單一的購物，開始擴展到整個購物過程中各環節的體驗感受，所注重的也不只是產品、品牌、價格、功能，還延伸到安全感、現場環境及氛圍、服務態度、心理感受、使用場景、個性需求、尊崇感、連帶幻想、增值服務等等方面。
課程圍繞門店現場環境、顧客接待、服務體驗等零售要素，從大量細節入手，從觀念到方法逐一展開講述如何在新時代做好零售店的經營，幫助廣大零售店主清晰地梳理當前的經營情況，提升經營水平。
將小型零售店經營中需要注意的方方面面單列出來展開講解，學員不需要系統學習，可以即學即用。
01 - 小店升級系列課程
001 零售終端在顧客接待過程中的常見問題.mp4
002 零售終端的基本運營邏輯.mp4
003 小型零售店的發展取向.mp4
004 接待顧客過程中不要出現的行為.mp4
005 老客戶的基本維護.mp4
006 顧客不買的時候會說什麼.mp4
007 得罪顧客的話（1）.mp4
008 得罪顧客的話（2）.mp4
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